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惠普消费类激光产品故障诊断和排除手册V20140113
目录
更新说明: .................................................................................................................................................................. 4
第一章：总则 ............................................................................................................................................................ 5
第二章：通用故障检查和排除方法 ........................................................................................................................ 6
第一节：加电问题 ............................................................................................................................................ 6
第二节：纸路问题 ............................................................................................................................................ 6
第三节：USB 连接问题 .................................................................................................................................... 6
第四节：打印质量问题 .................................................................................................................................... 7
第五节：复印扫描问题 .................................................................................................................................... 7
第六节：传真问题 ............................................................................................................................................ 7
第七节：其它问题 ............................................................................................................................................ 8
第三章：产品不加电 ................................................................................................................................................ 9
第一节：黑白激光打印机 ................................................................................................................................ 9
第二节：彩色激光打印机 .............................................................................................................................. 12
第四章：产品开机不就绪及打印报错 .................................................................................................................. 15
第一节：黑白激光开机不就绪 ...................................................................................................................... 15
第二节：彩色激光开机不就绪 ...................................................................................................................... 27
第三节：M1136 错误代码说明 ..................................................................................................................... 36
第四节：CP1025 状态指示灯故障说明 ......................................................................................................... 39
第五章：联机或连接问题 ...................................................................................................................................... 43
第六章：纸路问题 .................................................................................................................................................. 45
第一节：黑白激光纸路问题 .......................................................................................................................... 45
第二节：彩色激光纸路问题 .......................................................................................................................... 50
第七章：打印质量问题 .......................................................................................................................................... 55
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第一节：黑白激光打印质量问题 .................................................................................................................. 55
第二节：彩色激光打印质量问题 .................................................................................................................. 63
第三节：重复性等距离打印缺陷 .................................................................................................................. 72
第八章：复印扫描问题 .......................................................................................................................................... 75
第一节：扫描故障 .......................................................................................................................................... 75
第二节：复印问题 .......................................................................................................................................... 77
第三节：ADF 故障 .......................................................................................................................................... 78
第九章：传真问题 .................................................................................................................................................. 79
第十章：噪音问题 .................................................................................................................................................. 86
第十一章：软件和使用问题 .................................................................................................................................. 88
第十二章：加热组件及其它 .................................................................................................................................. 90
第一节：加热组件问题 .................................................................................................................................. 90
第二节：其它 .................................................................................................................................................. 93
附录 A：激光打印机拆机要点 ............................................................................................................................... 98
第一节：黑白激光产品搓纸轮和分页器拆卸方法 ...................................................................................... 98
第二节：彩色激光打印机搓纸轮的拆卸方法 .............................................................................................. 99
第三节：CP1025/M175/M275/M176/M177 等拆装注意事项 ................................................................... 103
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更新说明: :
2012-01-16：正式发布《惠普消费类激光产品故障诊断排除手册》第一版。
2012-02-24：
1）通用故障检查和排除方法中增加 USB 连接;
2）增加第十二章：其它问题。将定影器（冷凝器）故障判断，列入其中;
3）各章节都有更新。
2012-06-01：
1）增加了 1020/1020+ 不加电的诊断方法;
2）第四章有大量更新;
3）打印质量章节中，增加了故障现象案例，并增加等距离错误故障查询表;
4）重新组织其它问题中加热组件诊断方法的文件格式;
5）在第十二章，增加了 1020+的打印量和 Service ID 的查询方法;
6）新增附录 A：含搓纸轮/分页器的更换方法以及 CP1025/M175 拆装要点;
7）新增附录 B：水货/假货判断。
2012-08-09：
1）完善和优化传真故障排除流程；
2）更新 M1213/M1136 初始化, 加热组件问题，1020+打印量读取操作；
3）增加 CP1025 拾纸器问题、漏粉导致故障，1020+ 报卡纸等内容。
2012-09-28：
1）打印正常，复印有底灰；
2）CP1025/M175 加热组件间隙性报热凝器错误；
3）CP1025/M175 打印结果中出现纵向空白条；
4）M1213/M1216 开机报“扫描仪 22 错误”；
5）打开 M1213/M1216 ADF 上盖时，扫描平台自动弹起。
2012-10-23：
1) 整合 M1536 “Ready 2 Download” 错误处理方法。
2013-05-05：
1）删除附录 B：水货/假货判断，此类问题请参考相关手册；
2）新增 35 篇案例；
3）完善了 CP1025 热凝器和就绪、警告灯常亮故障现象的解决方案。
2014-1-08：新增 40 案例。主要更新有：
1）M1536 从玻璃板发传真，报“79 Service Error”的解决方案；
2）1020+ 打印淡解决方案更新。
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第一章：总 则
本手册从技术的角度，根据激光产品的各种常见故障现象，提供相应的解决方
案。帮助维修中心尽快熟悉产品，提高维修技术水平。
本手册里面会涉及到一些常规操作，不会一一列出。需要参考相应的资料。例
如：
1）引擎测试页/自检页/演示页等打印方法，可以参考相应型号的维修手册。
2）如何将打印机恢复成出厂设置，如何冷复位等，可以参考相应型号的维修
手册
3）如何进产品的隐藏菜单等，可以参考相应机型的维修手册。
如果本手册介绍的故障排除方法，不能解决问题，请收集相关信息，按照正常
升级流程做升级。
本手册不涉及下列项目的的判定：
1.CID 的判定；
2.保内和保外的判定。
