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惠普消费类激光产品故障诊断和排除手册V20140113

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惠普消费类激光产品故障诊断和排除手册V20140113

目录
更新说明: .................................................................................................................................................................. 4
第一章:总则 ............................................................................................................................................................ 5
第二章:通用故障检查和排除方法 ........................................................................................................................ 6
第一节:加电问题 ............................................................................................................................................ 6
第二节:纸路问题 ............................................................................................................................................ 6
第三节:USB 连接问题 .................................................................................................................................... 6
第四节:打印质量问题 .................................................................................................................................... 7
第五节:复印扫描问题 .................................................................................................................................... 7
第六节:传真问题 ............................................................................................................................................ 7
第七节:其它问题 ............................................................................................................................................ 8
第三章:产品不加电 ................................................................................................................................................ 9
第一节:黑白激光打印机 ................................................................................................................................ 9
第二节:彩色激光打印机 .............................................................................................................................. 12
第四章:产品开机不就绪及打印报错 .................................................................................................................. 15
第一节:黑白激光开机不就绪 ...................................................................................................................... 15
第二节:彩色激光开机不就绪 ...................................................................................................................... 27
第三节:M1136 错误代码说明 ..................................................................................................................... 36
第四节:CP1025 状态指示灯故障说明 ......................................................................................................... 39
第五章:联机或连接问题 ...................................................................................................................................... 43
第六章:纸路问题 .................................................................................................................................................. 45
第一节:黑白激光纸路问题 .......................................................................................................................... 45
第二节:彩色激光纸路问题 .......................................................................................................................... 50
第七章:打印质量问题 .......................................................................................................................................... 55
HP Confidential Page 3
第一节:黑白激光打印质量问题 .................................................................................................................. 55
第二节:彩色激光打印质量问题 .................................................................................................................. 63
第三节:重复性等距离打印缺陷 .................................................................................................................. 72
第八章:复印扫描问题 .......................................................................................................................................... 75
第一节:扫描故障 .......................................................................................................................................... 75
第二节:复印问题 .......................................................................................................................................... 77
第三节:ADF 故障 .......................................................................................................................................... 78
第九章:传真问题 .................................................................................................................................................. 79
第十章:噪音问题 .................................................................................................................................................. 86
第十一章:软件和使用问题 .................................................................................................................................. 88
第十二章:加热组件及其它 .................................................................................................................................. 90
第一节:加热组件问题 .................................................................................................................................. 90
第二节:其它 .................................................................................................................................................. 93
附录 A:激光打印机拆机要点 ............................................................................................................................... 98
第一节:黑白激光产品搓纸轮和分页器拆卸方法 ...................................................................................... 98
第二节:彩色激光打印机搓纸轮的拆卸方法 .............................................................................................. 99
第三节:CP1025/M175/M275/M176/M177 等拆装注意事项 ................................................................... 103
HP Confidential Page 4
更新说明: :
2012-01-16:正式发布《惠普消费类激光产品故障诊断排除手册》第一版。
2012-02-24:
1)通用故障检查和排除方法中增加 USB 连接;
2)增加第十二章:其它问题。将定影器(冷凝器)故障判断,列入其中;
3)各章节都有更新。
2012-06-01:
1)增加了 1020/1020+ 不加电的诊断方法;
2)第四章有大量更新;
3)打印质量章节中,增加了故障现象案例,并增加等距离错误故障查询表;
4)重新组织其它问题中加热组件诊断方法的文件格式;
5)在第十二章,增加了 1020+的打印量和 Service ID 的查询方法;
6)新增附录 A:含搓纸轮/分页器的更换方法以及 CP1025/M175 拆装要点;
7)新增附录 B:水货/假货判断。
2012-08-09:
1)完善和优化传真故障排除流程;
2)更新 M1213/M1136 初始化, 加热组件问题,1020+打印量读取操作;
3)增加 CP1025 拾纸器问题、漏粉导致故障,1020+ 报卡纸等内容。
2012-09-28:
1)打印正常,复印有底灰;
2)CP1025/M175 加热组件间隙性报热凝器错误;
3)CP1025/M175 打印结果中出现纵向空白条;
4)M1213/M1216 开机报“扫描仪 22 错误”;
5)打开 M1213/M1216 ADF 上盖时,扫描平台自动弹起。
2012-10-23:
1) 整合 M1536 “Ready 2 Download” 错误处理方法。
2013-05-05:
1)删除附录 B:水货/假货判断,此类问题请参考相关手册;
2)新增 35 篇案例;
3)完善了 CP1025 热凝器和就绪、警告灯常亮故障现象的解决方案。
2014-1-08:新增 40 案例。主要更新有:
1)M1536 从玻璃板发传真,报“79 Service Error”的解决方案;
2)1020+ 打印淡解决方案更新。
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第一章:总 则
本手册从技术的角度,根据激光产品的各种常见故障现象,提供相应的解决方
案。帮助维修中心尽快熟悉产品,提高维修技术水平。
本手册里面会涉及到一些常规操作,不会一一列出。需要参考相应的资料。例
如:
1)引擎测试页/自检页/演示页等打印方法,可以参考相应型号的维修手册。
2)如何将打印机恢复成出厂设置,如何冷复位等,可以参考相应型号的维修
手册
3)如何进产品的隐藏菜单等,可以参考相应机型的维修手册。
如果本手册介绍的故障排除方法,不能解决问题,请收集相关信息,按照正常
升级流程做升级。
本手册不涉及下列项目的的判定:
1.CID 的判定;
2.保内和保外的判定。

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