一台新开箱DCP1618W,无法安装无线打印驱动(USB正常),经电话沟通仍无法安装成功。
维修站工程师上门检测,现场安装无线驱动失败。
故障表现为:
1、新开机,功能菜单中无网络选项,如下图
2、按WIFI快捷按钮提示连接失败,且未打印出网络报告。
3、多次按WIFI快捷键后,功能菜单中出现网络选项,如下图
4、进入网络选项按网络向导安装,无法检索到SSID,且未打印出网络报告。
5、多次运行网络向导,偶尔打印出网络连接失败的报告,代码TS-01,如下所示
6、经的客户同意,开侧盖检测,发现无线网卡模块脱离主板,附着在侧盖上(无线模块背面有胶贴)。如下图所示
7、装回无线模块(一侧为插线柱,另一侧有塑料件卡住,理论上不会脱落)
8、重新开机后功能菜单恢复正常。(有网络选项)
9、进行无线网络连接,测试正常。并打印出成功的网络报告